Condizioni di vendita

COME CONTATTARCI
Puoi contattare lo staff XPARTS:

• per informazioni tecniche e sui prodotti inviando una mail all'indirizzo info@xparts.net, info su ordini magazzino@xparts.net
• chiamando o inviando un messaggio whatsupp al numero +39 3285553986
• inviando un messaggio alla pagina Facebook di Xparts o Instagram MotoXparts
• per problematiche amministrative e/o offerte commerciali inviando una mail all’indirizzo amministrazione@xparts.net

COME INDIVIDUARE I PRODOTTI
Il sito XPARTS è strutturato e pensato in modo da poter offrire ai propri clienti e visitatori l'idea di mostrare tutto ciò che viene prodotto per il proprio modello di moto. Il prodotto può quindi essere individuato in vari modi:

• Per semplificare le operazioni di ricerca, consigliamo sempre di iniziare la ricerca dal modello di moto posseduta digitandola sulla barra bianca in alto sullo schermo. In questo modo verranno visualizzati solo i prodotti ad essa relativi. 
• Per ricerca: semplicemente digitando la parola chiave o il prodotto nella barra bianca 'cosa stai cercando?' a fianco al logo in alto 
• Per quanto riguarda la ricerca degli articoli, il catalogo è stato pensato al fine di facilitare la ricerca di ogni singolo articolo senza partire dal codice prodotto (che teoricamente è la cosa che si ignora... di solito si conosce il nome prodotto (ad es. pastiglia freno sinterizzata o ST) e non il codice vero e proprio (2P202ST). Così selezionando poi il prodotto, il programma automaticamente ti mostra l’applicabilità a catalogo mentre il codice viene di conseguenza selezionando il modello di moto. Solo a questo punto ti compaiono i codici esatti e i relativi prezzi e sconti. 
• Come fare per capire se un prodotto è realmente dedicato alla Vs moto? Nella cartella 'disponibile per' compare il tuo modello di moto e l'anno, oppure risulta in chiaro nell'elenco generale dei prodotti. 

Se non trovate il prodotto che cercate a catalogo, non significa che non è disponibile, ma è possibile che ancora non sia caricato online perciò vi suggeriamo di inviarci una mail o un messaggio.

GESTIONE PREZZI E APPLICAZIONE IVA
Ogni articolo che viene visualizzato a catalogo mostra molto chiaramente il prezzo di listino applicato dalla ditta costruttrice iva inclusa. Su questo prezzo viene calcolato lo sconto speciale che pratichiamo a tutti i nostri clienti e infine, sommando IVA si ottiene il prezzo totale che l'importo da pagare.
Anche i costi di spedizione, essendo legati ad un servizio accessorio dei beni spediti, sono soggetti ad IVA.
Tutti i cittadini residenti in paesi appartenenti all'Unione Europea devono pagare l'IVA applicato dallo stato nel quale viene effettuato l'acquisto in questo caso l'imposta applicata in Italia è appunto del 22%-. In definitiva quindi se si effettua un acquisto da un paese appartenente all'Unione Europea il prezzo da considerare quello IVA incluso, per tutti gli altri paesi bisogna scorporare l'importo IVA mostrato sopra il totale. Ciò non vuol dire che i cittadini extra-comunitari pagano meno, ma solamente che, a questi ultimi, viene applicata l'imposta e i dazi doganali del paese di destinazione dal corriere stesso al momento della consegna.

COME FACCIO A SAPERE SE IL PRODOTTO CHE VOGLIO ORDINARE E' PER LA MIA MOTO
Consigliamo sempre ed in ogni caso, per facilitare il più possibile la ricerca degli accessori legati alla propria moto, di partire la navigazione dalla selezione del modello di moto nella barra bianca sotto il logo.
Come ulteriore filtro che rende impossibile sbagliare la selezione del prodotto, quando un prodotto è realizzato esclusivamente per quel modello di moto, ogni qualvolta si prova ad aggiungere un prodotto sul carrello, viene fornita la lista delle applicazioni compatibili con l'oggetto selezionato.
Infine, una volta inserito a carrello, viene visualizzato l'oggetto acquistato con la indicazione della moto per cui si è voluto procedere all'acquisto del prodotto stesso.
I prodotti che sono invece indicati come "PRODOTTI UNIVERSALI" sono quella tipologia di prodotti che non viene espressamente realizzato per un modello di moto, ma che può essere installato previo controllo sulla propria moto, della compatibilità. Un esempio pratico può essere quello delle "manopole" che possono essere installate su tutte le moto, ma alcune sono forate nella parte terminale (come accade sempre nelle moto) altre invece sono chiuse (come accade molto spesso sugli scooter). Quindi, controllando sulla propria moto se le manopole installate di serie sono forate o meno, si può verificare quale sia il prodotto più adatto.
Il sito fornisce la disponibilità a magazzino dei prodotti e i tempi di consegna indicati in giorni lavorativi. Quando il sito mostra il messaggio "prodotto disponibile per Moto xxx" significa che il prodotto viene realizzato per quella determinata applicazione mentre in caso contrario che il prodotto non viene realizzato dal produttore in questione per quel determinato modello di moto.

COME EFFETTUARE L'ORDINE SUL CATALOGO XPARTS
Consigliamo sempre ed in ogni caso, per facilitare il più possibile la ricerca degli accessori legati alla propria moto, di partire la navigazione dalla selezione del modello di moto. Una volta individuato il prodotto che si sta cercando, ed aperta la pagina che ne mostra in dettaglio tutte le caratteristiche non bisogna far altro che selezionare la quantità che si vuole acquistare e cliccare poi sul carrello.
In questo modo vedrete il prodotto da voi selezionato andare ad aggiungersi nella parte laterale dello schermo nella sezione carrello che mostra la quantità degli oggetti che avete aggiunto al carrello fino a quel momento.
A questo punto si può decidere se continuare gli acquisti di altri prodotti -come fatto per il primo- o se controllare o chiudere l'ordine cliccando sul checkout.
Procedere all'acquisto molto semplice. Una volta selezionati gli articoli nel carrello, basta ciccare sul disegnino del carrello posto in alto a dx. In questo modo si accede alla pagina del carrello. In questa sezione si può decidere di cambiare le q.tà, cancellare articoli o procedere con l'acquisto delle parti cliccando su checkout.
In questo modo, se siete già registrati al nostro catalogo potrete procedere con la definizione delle condizioni di acquisto, altrimenti dovrete procedere con la registrazione al cui proposito vi rimando nella apposita sezione.

Dovrete quindi decidere:

1.  dove far spedire le vostre parti fra gli indirizzi utili caricati assicurandovi di selezionare un indirizzo in cui siete sicuri che qualcuno possa ritirare il pacco
2. la zona -paese- in cui deve essere spedito il pacco ed il corriere di cui ci si vuole avvalere per la spedizione vedi apposita sezione sotto
3. il tipo di pagamento di cui ci si vuole avvalere per il pagamento delle parti acquistate -vedi apposita sezione sotto-
4. viene fornito un riepilogo delle informazioni fornite e viene offerta l'opportunità di inserire ulteriori informazioni aggiuntive ad aggiunta dell'ordine. Ciccando su 'seguente' il vostro ordine sarà eseguito e riceverete una e-mail di conferma dell'avvenuto ricevimento dell'ordine stesso.

E' possibile ordinare anche telefonicamente/whatsup chiamando il 328 5553986 o inviando una mail a info@xparts.net

ATTENZIONE: A causa di problematiche legate ai costi di fatturazione e gestione ordine nonché alla costituzione societaria, è richiesto un quantitativo minimo di ordine di 30 euro. In caso non si raggiunga tale importo, sarà impossibile procedere con la conferma dell'ordine stesso.

REGISTRAZIONE AL CATALOGO
Per effettuare qualsiasi tipo di operazione interattiva sul catalogo necessario procedere alla registrazione. Registrarsi significa poter godere degli sconti e privilegi riservati ai clienti Xparts, ricevere informazioni e dettagli sulle parti, conoscere novità e prodotti in offerta ed inserire recensioni.
Per registrarsi basta fornire la propria email e digitare una password. Riceverete immediatamente una mail che vi chiederà di cliccare su una riga in modo da confermare la vostra registrazione e identità. Solo una volta confermata la mail il vostro profilo sarà abilitato e potrete procedere agli acquisti.
ATTENZIONE: importante completare tutta le registrazione per poter effettuare un ordine.

INDICAZIONE DEI DATI PERSONALI
Completare a tutti gli effetti la registrazione con i propri dati necessario al fine di permetterci di poter effettuare la spedizione delle parti al giusto indirizzo o di potervi rintracciare in caso di chiarimenti sull'ordine effettuato. I dati inseriti saranno utilizzati dal XParts sas per emettere il documento accompagnatorio delle parti spedite. Assicuratevi quindi che i dati inseriti siano corretti.
- Per le persone fisiche occorre specificare: nome, cognome, indirizzo completo e Codice fiscale e comunque tutti i dati riportati nelle informazioni personali oltre ad un numero telefonico a cui potervi contattare
- Per le ditte occorre specificare: ragione sociale, indirizzo legale della sede, indirizzo completo, Partita IVA e Codice fiscale, codice SDI e comunque tutti i dati riportati nelle informazioni personali oltre ad un numero telefonico a cui potervi contattare e partita iva o codice fiscale

PANNELLO DI CONTROLLO
Una volta registrati il vostro pannello di controllo in alto a destra, vi permetterà di accedere ad una serie di funzioni quali:

Il tuo profilo
In questa sezione potrete amministrare il vostro profilo attraverso una serie di menù che vi permetteranno di modificare tutte le informazioni riguardanti il vostro profilo personale quali:
- Profilo personale: per modificare, aggiornare o controllare il proprio profilo personale con tutti i dettagli riguardanti la vostra identità, indirizzo e dati di fatturazione
- Cambio email: qualora vogliate modificare l'indirizzo mail a cui provvederemo ad inviare tutte le informazioni riguardanti i vostri ordini. Questo campo non è vincolato con quello della mailing list attraverso cui ricevere informazioni promozionali, ma l'indirizzo mail utilizzato per l'invio delle informazioni riguardanti gli ordini effettuati, in corso, in fase di spedizione e spediti
- Cambio password: qualora vogliate modificare la password di accesso al sito
- Storico ordini: in questa sezione troverete tutta la lista degli ordini da voi effettuati in ordine di data.
(vedi sotto l'apposita sezione)
- Chiudi sessione: per interrompere la sezione in corso
- Recensioni: per poter lasciare il vostro voto, opinioni e recensioni sui prodotti acquistati. Cliccando su ogni ordine, potrete poi controllare tutti i prodotti ordinati. Qualora non abbiate ancora recensito il/i prodotto/i da voi acquistato/i, vi comparirà un numerino rosso indicante le recensioni che ancora non avete lasciato. Vi siamo sin da ora grati per i commenti che effettuerete, indispensabili a noi per poter migliore ed agli altri utenti per poter prendere visione di pregi e difetti di ogni prodotto

Storico ordini
in questa sezione troverete tutta la lista degli ordini da voi effettuati in ordine di data.
Potrete così controllare lo stato del vostro ordine che può essere:
nuovo: l'ordine è stato appena effettuato e da noi preso in carico
pagamento ricevuto: il pagamento da voi effettuato è stato da noi ricevuto
in esecuzione: l'ordine è in preparazione, il materiale eventualmente non disponibile in pronta consegna è stato ordinato al produttore e al suo ricevimento sarà immediatamente spedito
concluso: l'ordine è stato spedito, è quindi possibile poter scaricare la bolla/fattura di acquisto e visionare i codici di spedizione per poter tracciare la spedizione
cancellato/annullato: qualora l'ordine è stato da voi o da noi cancellato/annullato

PASSWORD
Per chiunque dimenticasse la propria password, sarà sempre possibile poterne far richiesta inserendo il proprio indirizzo e-mail nell'apposito spazio posto in alto a dx sullo schermo. Riceverete una e-mail direttamente al vostro indirizzo di posta con i dati dimenticati.

SPEDIZIONI: DESTINAZIONI E COSTI
Il sistema calcola automaticamente il costo della spedizione in base al corriere utilizzato, modalità di pagamento, peso ed al volume del pacco.

• Spedizione effettuate sul territorio nazionale
  Le spedizioni verso l'Italia vengono affidate a corrieri espressi e usualmente consegnate in 24 ore (escluse le isole che vengono servite normalmente in 48 ore). In alcuni casi, per esempio in località disagiate o remote, i tempi di consegna possono estendersi di ulteriori 24/48 ore, sia per quanto riguarda il territorio peninsulare che le isole.
  Il costo di spedizione viene visualizzato al momento della conferma dell'ordine in modo che possiate prenderne visione prima della conferma stessa e varia a seconda della destinazione del pacco e del metodo di pagamento utilizzato.
• Spedizione effettuate fuori del territorio nazionale ma all'interno dei paesi della Comunità Europea
  In Unione Europea, a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo o di aspetti particolari relativi alla Nazione e alla destinazione precisa della consegna, le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi che consegneranno l'articolo in un tempo tra i tre e i cinque giorni lavorativi. Tuttavia, in caso di località disagiate o remote i tempi di consegna possono essere estesi dal corriere secondo l'operatività locale.
  E' possibile in ogni caso inviare preventivamente una mail per avere la conferma dei tempi e dei costi di spedizione dell'ordine in quanto i costi vengono calcolati il più precisamente possibile per far risultare l'incidenza del costo di spedizione il più bassa possibile.
• Spedizione effettuate fuori del territorio nazionale in paesi Extra Comunitari (a di fuori della Comunità Europea)
  Per le spedizioni nei paesi al di fuori della Comunità Europea, a seconda della località di destinazione e del tipo di articolo sono utilizzati i corrieri SDA (EMS) e FedEx. I tempi di consegna per queste spedizioni possono variare da tre/cinque a venti/trenta giorni lavorativi, in accordo con eventuali verifiche doganali e tempi tecnici necessari all'arrivo fisico della spedizione presso la destinazione. Si potrebbe verificare l'eventualità che l'ufficio doganale del vostro Paese possa contattarvi per richiedere ulteriore documentazione: il nostro staff può fornire copia dei documenti fiscali dell'articolo ma non è in grado di fornire documentazione specifica per i Paesi di destinazione.
  

NB: le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi e tasse doganali che non possiamo calcolare anticipatamente in alcun modo e su cui il Cliente è invitato ad informarsi prima di completare il suo acquisto. Per favore contattate il vostro ufficio doganale più vicino per ulteriori informazioni sulle tasse di import nel proprio paese.
E' possibile in ogni caso inviare preventivamente una mail per avere la conferma dei tempi e dei costi di spedizione dell'ordine in quanto i costi vengono calcolati il più precisamente possibile per far risultare l'incidenza del costo di spedizione il più bassa possibile.

I tempi di spedizione non includono i tempi di preparazione del materiale ordinato, che possono variare (specie in presenza di ordini multipli per articoli di marchi diversi). il numero di spedizione (tracking) sarà fornito al momento della spedizione.
Una notifica da parte del corriere sarà recapitata a mezzo email e conterrà i dettagli salienti della spedizione, compreso il numero di tracking. Si prega sempre di fornire un indirizzo email valido e monitorato per qualsiasi comunicazione o notifica inerente l'ordine o la consegna. Per qualsiasi richiesta relativa allo stato della spedizione il nostro staff è a disposizione, preghiamo di contattarci indicando il numero d'ordine oppure il numero di tracking fornito al momento della spedizione per ottenere assistenza il più rapidamente possibile.
Tutti i corrieri consegnano durante gli orari lavorativi (usualmente dalle 9 alle 18), dal lunedì al venerdì è possibile richiedere il ritiro della spedizione (nelle sedi che offrono il servizio) il sabato mattina, previo accordo telefonico, recandosi a ritirare presso la sede destinataria con un documento di riconoscimento valido (valido solo per le spedizioni nazionali in Italia).
Il contatto telefonico con il destinatario non è obbligatorio ed è a discrezione dell'autista in servizio in zona al momento della consegna; usualmente, in caso di mancata consegna viene lasciato un avviso cartaceo da parte del corriere e una notifica via email. Per ottenere una spedizione rapida e precisa, è preferibile fornire un indirizzo di consegna presso cui una persona sia presente tutto il giorno.

All'interno del proprio profilo personale possibile inserire fino a 3 diverse destinazioni per il pacco. Assicuratevi di confermare, al momento della compilazione dell'ordine, quella in cui siete sicuri ci sia qualcuno ad attendere il corriere.
Al momento dell'effettiva spedizione del pacco viene confermato il vostro ordine e ricevere una e-mail dell'avvenuta spedizione.
Potete quindi controllare sul sito direttamente dal dettaglio ordini il tracking della spedizione e verificare quindi in tempo reale quando sarà consegnato e dove si trova il pacco in ogni momento.

L’assicurazione del pacco è facoltativa, qualora non fosse richiesta, il venditore non si assume responsabilità per lo smarrimento o il danneggiamento del pacco stesso. Il pacco viaggerà sotto la responsabilità dell’acquirente e il venditore sarà liberato da ogni obbligo dal momento della consegna del pacco al corriere.

PAGAMENTI: MODALITA' E COSTI
Al momento della conferma dell'ordine sarà possibile selezionare la modalità con cui effettuare i pagamenti delle parti acquistate.
Per importi superiori ai 200 euro, in caso di spedizioni effettuate sul territorio italiano, pagando anticipatamente tutto in una unica soluzione con bonifico o ricarica Postepay, carta di credito o Klarna le spese di spedizione sono OMAGGIO.

I metodi di pagamento selezionabili sono:

• Con ricarica PostePay ai seguenti dati:
  Nr. carta 4023 6010 3469 2988
  Titolare della carta: Arduini Francesco
  Codice fiscale: RDNFNC74L27H294C
• Con bonifico bancario anticipato (indicando il numero di ordine nella causale) da inviare a:
  XParts sas
  Unicredit banca
  IBAN: IT15F 02008 67750 000106112666
• Con carta di credito
  In questo caso occorre seguire la procedura guidata per la finalizzazione e la conferma di pagamento attraverso il portale della carta di credito. Qualora il pagamento con carta di credito non andasse a buon fine, l'ordine verrà automaticamente annullato e per procedere con un nuovo tentativo di pagamento, dovrà essere effettuato un nuovo ordine. Questa procedura ci è stata espressamente richiesta dal gestore delle carte di credito che necessita di un codice univoco di abbinamento tra il numero di ordine e il pagamento che non può essere eseguito 2 volte sullo stesso ordine proprio per motivi di sicurezza.
• Pagamento rateizzato con Klarna 
  Per poter offrirti la rateizzazione del pagamento, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i tuoi dati personali sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare la tua idoneità ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.
  

Per tutte le spedizioni da effettuare a fronte di bonifico bancario, saranno evase al momento dell'effettivo accredito da parte della nostra banca della somma bonificata.
A discrezione di XPARTS, per alcuni ordini di valore considerevole, dove espressamente richiesto e comunque per tutti gli ordini di particolari realizzati su misura o indicazione del cliente, può venire richiesto il pagamento di una somma pari al 50% o 100% del totale importo dovuto a titolo di caparra a conferma dell'ordine.

Per tutte le spedizioni da effettuare al di fuori del territorio italiano viene richiesto un pagamento anticipato a mezzo carta di credito oppure tramite bonifico bancario ai seguenti dati:

XPARTS SAS
Via Tribbio, 98/C
47842 San Giovanni in Marignano -RN-
Banca Popolare Valconca
IBAN: IT65P 05792 67860 CC0860008703
SWIFT CODE: BPVMIT2RXXX
Unicredit Banca
IBAN: IT15F 02008 67750 000106112666
SWIFT CODE: UNCRITM1SN5

Risulta estremamente importante indicare il codice IBAN esatto in quanto la banca potrebbe provvedere ad un addebito di euro 20.00 per spese su bonifico estero per errata comunicazione del codice stesso che saremmo costretti ad addebitarvi richiedendovi un nuovo bonifico di pari importo.

CONTROLLO AL RICEVIMENTO DELLE PARTI ORDINATE
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che:
- L'imballo sia integro, non presenti alcuna manomissione e non sia danneggiato (utilizziamo il nastro XPARTS a tutela dell'integrità del pacco), bagnato o alterato se così non fosse il cliente è obbligato a ritirare il pacco CON RISERVA (indicando la motivazione) sul documento di consegna del corriere e segnalandone contemporaneamente l'anomalia al personale XParts.
- Il documento accompagnatorio contenuto all'interno del pacco indichi le parti effettivamente ordinate
- Differenze della merce, del numero di colli spediti o di eventuali parti danneggiate all'interno del pacco dovranno essere immediatamente segnalate.

In caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del cliente o comunicazione di un indirizzo non corretto, che portino al ritorno del pacco presso XParts, il cliente è tenuto al pagamento di una nuova spedizione.

RESI MERCE
Qualora i prodotti ricevuti non siano conformi a quanto ordinato, i prodotti potranno essere a noi resi, previo accordi.
Se il prodotto non può essere installato per un problema derivante dal prodotto stesso o da un errato invio, le spese di reso saranno interamente a nostro carico.
Se il prodotto ordinato vuole essere reso per un motivo differente da quanto sopra esposto si ricorda che, il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
Xparts di Arduini Francesco & C. Sas
Via Giulio Cesare 79
47838 Riccione -RN-
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo info@xparts.net, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore.
Attenzione: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.